BeIN Connect'te Yayın Donmaları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

BeIN Connect üzerinden satın aldığım spor paketi için yıllık 3.588 TL tutarında kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Buna rağmen uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bilgisayardan maç izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum, yayın akıcı değil ve keyifli bir şekilde maç izleyemiyorum.

22.12.2025 akşamı izlemek istediğim maçı ise hiç izleyemedim, çünkü web sayfasına hiçbir şekilde giriş yapamadım. Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmadı. Sürekli sesli yanıt sisteminde “şuna bas, buna bas” yönlendirmeleriyle uğraştım, sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamadım.

Ayrıca beIN Connect üzerinden canlı desteğe de girmeyi denedim ancak orada da gerçek anlamda canlı bir destek alamadım. Yıllık peşin parasını ödediğim bir hizmeti kullanamamak ve karşıda muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor.

BeIN Connect üyeliğimin bağlı olduğu 1028742729 numaralı kaydım üzerinden hesabımın ve bağlantı sorunlarımın incelenmesini, yayın donma ve siteye giriş problemlerimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamayışım konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.