Bein Connect'te Sürekli Yayın Sorunu Ve Destek Eksikliği

Bein Connect’e 21.07.2025 tarihinde 1 yıllık üyelik satın aldım ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak üyeliğim başladığından beri “paket bilgisine erişilemediği” uyarısı nedeniyle sık sık yayın problemi yaşıyorum. Bazen gün boyu, bazen haftada bir, bazen de neredeyse sürekli olarak yayına erişemiyorum ve aldığım hizmeti kesintisiz kullanamıyorum.

Bu sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve problemimle ilgili hiçbir destek alamıyorum. y***********@hotmail.com adresi üzerinden üyeliğim bulunmasına rağmen, yaşadığım bu süreklilik kazanan sorunlar hakkında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gün boyu defalarca kez Digiturk tarafından aranıp açtığımda saniyesine kapanıyor.

Peşin ödeme yaptığım bu 1 yıllık üyelikte, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Yayın ve erişim sorunlarımın acilen giderilmesini, kullanamadığım süreler için üyelik süremde telafi sağlanmasını veya gerekirse ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.