to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Bein Connect aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eski aboneliğimin bitmesine iki ay kalmışken, bu aboneliğin iptal edilip yeni bir yıllık aboneliğin başlatılacağı ve tüm lig maçlarının dahil olacağı bilgisiyle 499 TL’lik yeni bir paket önerildi. Özellikle tüm maçların dahil olup olmadığını defalarca sordum ve dahil olduğu söylendi. Ayrıca SMS yoluyla kapsamın net olarak bildirilmesini de talep ettim ancak üyelik sonrası gelen kısa SMS açıklayıcı değildi ve bu süreçte dört-beş gün geçti.
Buna rağmen, bana sunulan Bein Sports paketinde Süper Lig maçlarının olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca, eski aboneliğimin bitmesine iki ay kalmasına rağmen yeni açılan ikinci üyelik 1 yıl süreli olarak başlatıldı ve hem eski hem de yeni abonelik için iki ayrı fatura (409 TL ve 499 TL) gönderildi. Bu faturalar henüz ödenmedi ve son ödeme tarihi 17 Kasım. Aynı kişi adına iki farklı üyelik açılmış ve iki ayrı faturalama yapılmakta. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece asistan ile iletişim kurulabiliyor ve bu da hiçbir çözüm sunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya da aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve geçen süreye ait faturaların ödenmemesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden de şikayet oluşturacağımı ve ayıplı hizmet nedeniyle tüm üyeliklerimi sonlandıracağımı bildiririm.
Üyelik numaralarım: 1024682620 (eski), 1030419683 (yeni)
Adresim: İstanbul, Pendik, Güzelyalı Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Pervaz Sokak 8/3
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Temmuz ayının ortasında Digiturk Müşteri Hizmetleri yönlendirmesiyle iki ayrı beIN Connect aboneliği satın almak zorunda kaldım. Süper Lig Paketi olan aboneliklerden birini, 11 Temmuz civarında iptal ettim. İptal işlemini müşteri hizmetlerinin desteğiyle gerçekleştirdim ve abonelik 5423****55 numara...
Digiturk Bein Connect “Sporun Yıldızları” paketine 1 yıllık peşin ödeme yaparak üye olmuştum. Üyeliğimin bitmesine 1 hafta kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonda paketimin iptalini sözlü olarak talep ettim. Buna rağmen, üyeliğimi bilgim ve onayım dışında yenileyip yaklaşık 900 TL tu...
1026885042 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, yaklaşık 1 ay önce Bein Connect Taraftar ve internet üyeliği içeren ikili bir paket satın aldım. Satın alma sırasında yeni sezon içeriğinin dahil olduğu belirtilmemişti; sonrasında ise bu içeriğin sadece hediye olduğu ve yeni sezonu kapsamadığı iddia e...
Digiturk Bein Connect Spor Paketi aboneliğimi 3 ay önce hem müşteri hizmetleri hem de online işlemler üzerinden iptal ettim. İptal işleminden hemen sonra Bein Connect uygulamasına da o tarihten sonra giriş yapmadım. Buna rağmen iki aydır faturalandırma devam ediyor. Olduğunu otomatik fatura bilgilen...
Digiturk'ten Bein Connect üyeliği aldım, 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak, maç sırasında gol olduktan sonra haberi alıyor ve golü ancak ondan sonra izleyebiliyordum. Bu nedenle üyeliğimin iptalini istedim. Birkaç gün sonra beni aradılar, indirim teklif ettiler ve yeni bir üyelik başlattılar. Bu de...
Yorumlar