BeIN Connect’te Galatasaray Maçını İzleyemedim, Ücret İadesi Talebi

Digiturk / beIN Connect üzerinden aylık 300 TL ödeyerek kullandığım paketimde, paketimin kapsamına rağmen 17.02.2026 tarihinde saat 20.45’te yayımlanan Şampiyonlar Ligi Galatasaray maçını TRT 1 kanalından izleyemedim. Daha önceki Galatasaray maçlarında aynı kanalı sorunsuz bir şekilde izleyebilirken, bu son maçta “içeriği izleme izniniz yok” uyarısıyla karşılaştım.

Üyeliğim kendi adıma kayıtlıdır ve yayına erişemememe rağmen ücretini ödediğim hizmetten yararlanamadım. Maç sırasında defalarca denememe rağmen yayın açılmadı, TRT 1 kanalı önceki maçlarda açıkken bu sefer kapalı olması beni mağdur etti.

Ayrıca sorun yaşadığım anda müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla destek alamadım ve bu nedenle maç boyunca problemim çözülemedi. Hem erişemediğim yayın hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle paket kapsamımın net bir şekilde açıklanmasını, bu yayın kısıtlamasının nedeninin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya uygun görülecek telafinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri erişilebilirliği konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.