Bein Connect Yayınında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği

2 aydır Digiturk Bein Connect Spor Paketi abonesiyim. Aboneliğimin başladığı günden bu yana Akıllı TV ve TV box üzerinden izlemeye çalıştığımda sürekli donma sorunu yaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Aynı internet bağlantısı üzerinden diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece Digiturk Bein Connect’te bu problemle karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için Bein Connect’in şikayet kısmından bildirim oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 5384****19. Sorunun yaşandığı adres: Ankara/Pursaklar.

Yayın kesintisinin düzeltilmesini, mümkünse internet yayınının uydu yayınına çevrilmesini ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.