Bein Connect Ve Türk Telekom Hatası Nedeniyle İnternetim Açılmıyor

Bein Connect üzerinden hem cihaz hem de internet hizmeti satın aldım. Kayıt işlemi sırasında görevlinin daire numaramı yanlış girerek 1 yerine 2 yazması nedeniyle bağlantım yanlış daireye tanımlanmış. Bein tarafında yapılan bu hataya ek olarak altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekipleri de gelip portu 2 numaralı daireye bağlamış, ancak ne arama yaptılar ne mesaj attılar ne de zile basarak benimle iletişime geçtiler.

Eğer ekipler kapıya gelip bilgi verseydi veya bir telefon açsaydı, yanlış daire numarası hemen fark edilip sorun çözülebilirdi. Şu an ortada hem Bein Connect’in hem de Türk Telekom’un olduğu çift taraflı bir hata var ve 06.07.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internetim açılmıyor.

Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Türk Telekom’a ise ulaşmak neredeyse imkansız, doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Yanlış girilen daire numarasının acilen düzeltilmesini, port bağlantımın kendi daireme alınarak internetimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.