to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Üzerinden Bein Sports 1 Kanalına Erişememe Ve Servis Ücreti İptali Talebi
Bein Connect üzerinden uzun süredir devam eden Bein Sports 1 aboneliğim olmasına ve ücretini düzenli olarak ödememe rağmen, temmuz ayından itibaren Bein Sports 1 kanalına erişim sağlayamıyorum. Televizyon ekranında sürekli “Mesaj Kodu: e52-32” şeklinde sinyal seviyesinde azalma olduğunu belirten bir hata uyarısı alıyorum ve kanal açılmıyor.
Bu sorun üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis yönlendirileceği ancak bu servisin ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Yaklaşık 700 TL civarında bir servis ücreti ödemem bekleniyor. Ödemesini yaptığım bir hizmetten zaten yararlanamazken, bir de üstüne servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hem ödediğim abonelik ücretinin karşılığını alamıyorum hem de evime gelen misafirlerime karşı yayın açılmadığı için zor durumda kaldım. Bein Connect’in, Bein Sports 1 kanalına erişim sorunumun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
