to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Spor Paketi Yayın Hatası Ve İade Talebi
Bein Connect spor paketi abonesiyim ve bugün saat 20.00’de başlayan Fenerbahçe maçını tabletimden, Samsung marka cihaz üzerinden izlemek istedim. Maçın yaklaşık 12. Dakikasından itibaren ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz. Sa-41455840” uyarısı çıkmaya başladı. Uygulamayı kapatıp açmama ve tekrar denememe rağmen hata hiç düzelmedi ve yayın geri gelmedi.
Her ay düzenli olarak parasını ödediğim, haftada bir yapabildiğim keyifli maç izleme saatimi bu nedenle değerlendiremedim. Yaklaşık 30 dakikadır Bein Connect yüzünden stres yaşıyorum ve maçın büyük bir kısmını izleyemedim. Eşimin üzerine kayıtlı aboneliği kullanıyorum ve buna rağmen aldığım hizmetin karşılığını göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yaklaşık 19 dakika görüştüm ancak “teknik sorun var, inşallah gelecek” gibi net olmayan, çözüm sunmayan cümleler dışında hiçbir somut yardım alamadım. Ne sorunun ne zaman çözüleceği ne de tarafıma nasıl bir telafi yapılacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu yayın kesintisi nedeniyle, hizmetten faydalanamadığım için ilgili döneme ait faturamı/ödememi yapmak istemiyorum. Ya bu kesintinin yaşandığı maç için ücret iadesi ya da fatura bedelimde somut bir indirim/telafi talep ediyorum ve konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
