Uygulama Donması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İndirimi Talebi

Digiturk uygulamasını hem televizyonumda hem de telefonumda kullanıyorum ancak bugün yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde maçlara giremiyorum. Uygulama açılmaya çalışırken donup kalıyor, herhangi bir hata kodu veya uyarı da vermiyor, bu yüzden sorunun ne olduğunu da anlayamıyorum.

Yaşadığım bu probleme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ne telefon hattı açılıyor ne de uygulama veya internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturabileceğim bir kanal bulabiliyorum. Hem hizmetten yararlanamıyor hem de destek alamıyorum.

Maçları izleyemediğim bu süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kullandığım paket ücretinde indirim yapılmasını ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.