Aynı Gün Bağlantı Taahhüdü İhlali Ve 3 Gün Gecikme

Digiturk üzerinden 100 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma internet bağlantısının aynı gün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek Digiturk’ü tercih ettim.

Ancak başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gerçekleştirilmedi. Sadece talebimin alındığı ve teknik ekipler tarafından incelendiğine ilişkin bir SMS gönderildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teknik ekip tarafından aranmadığım gibi bağlantının ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Adresim Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi Şehit Fatih Duman Sokak 325 c Blok No:29 şeklindedir. Başvuru sırasında verilen “aynı gün içerisinde bağlantı yapılacaktır” taahhüdüne rağmen 3 gündür hizmet alamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle başvurumun ve teknik işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan gerekli ekiplerin yönlendirilerek internet bağlantımın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bağlantının gerçekleştirilemeyeceği herhangi bir teknik durum söz konusu ise bunun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.