Aynı Faturanın Çifte Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Digiturk aboneliğim için Aralık dönemi faturasını 15.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen dün gece hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura tutarı tekrar çekilmiş. Yaklaşık 673 TL tutarındaki bu bedel böylece iki kez tahsil edilmiş oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli farklı birimlere aktarılıp net bir muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim. Hem fazladan çekim yapılması hem de doğru düzgün destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.