to read complaints and reviews, or file yours.Askerlikte Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin 1.569 TL Faturaya Mağduriyet
Digiturk internetli paket kullanıcısıyım. Askeriyede olduğum dönemde taahhüdüm bitmiş, ancak ben kışlada olduğum için telefonla aramalarınıza cevap veremedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Taahhüt bitimiyle ilgili mesaj almadığım için paketimi, ücret değişimini veya iptal hakkımı kullanma şansım olmadı.
Daha sonra hattıma 1021636272 numaralı üyeliğime ait 1.569 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu tutar, önceki ödemelerimin neredeyse birkaç katı seviyesinde olduğu için şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Eğer taahhüdümün bittiği zaman diliminde SMS ile açık şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, ona göre iptal veya paket değişikliği yapardım.
Müşteri hizmetlerini arayarak, bilgilendirme SMS’i almadığımı, askeri görevde olduğum için aramalara cevap veremediğimi ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Kayıt açılmasını talep ettim ve bu tutarın düşürülmesini ya da iptal edilmesini istedim, ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Askeri görev koşulları ve bilgilendirme eksikliği göz önünde bulundurularak, 1.569 TL’lik fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini veya iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
