Arızalı Kutu İçin Ücretli Değişim Talebi Ve Yanıltıcı Taahhütler

1023679633 no Lu Digiturk abonesiyim. Kutu arızalı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 450₺ karşılığında ödeme ile yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Cihazı ilk kullanan ben değilim. Sonuçta eski cihaz bende arızalandı neden ben ücret karşılığında değişim hizmeti alıyorum. Decoder durduğu yerde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Ücretsiz olarak kutunun değiştirilmesini talep ediyorum ve destekliyorum lütfen yoksa telefon numarası üzerine kayıtlı üç tane sporun yıldızı paketi var iptal edece üçüncüde üstelik Digiturk e yapacağım yaptıracağım maddi zarar en üst seviyeyi görecektir bilginiz olsun ilk aldığımda bana böyle bir taahhüt verilmedi. Her zaman her arızada ücretsiz yanımda olacağını söylediler. Bu nedir peki