Ana Televizyonda E5232 Hata Kodu Nedeniyle Sinyal Kesintisi Ve Mağduriyet

Digiturk kullanıcısıyım. Yan odadaki televizyon sorunsuz çalışmasına rağmen, son iki gündür ana televizyonda e5232 hata kodu ile “sinyal alınamıyor” uyarısı alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Yan odadaki cihaz çalışırken sadece ana televizyonda bu sorunun yaşanması, bağlantıyla ilgili bir arıza olabileceğini düşündürüyor.

Tarafınızdan önerilen ve attırdığınız tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle arıza kaydı bile açtırmakta zorlanıyorum.

Bu odada televizyon izleyen kişi demans hastası yaşlı bir kadın ve gün içinde tek uğraşı, o odadaki televizyondan yayın izlemek. İki gündür bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve psikolojik olarak da olumsuz etkileniyoruz.

Digiturk’ten ricam, mümkün olan en kısa sürede adresimize teknik servis ekibi yönlendirilmesi ve ana televizyondaki e5232 hata kodu kaynaklı sinyal sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu kesintinin olduğu döneme ilişkin gerekli ücretlendirme düzenlemesinin de yapılmasını talep ediyorum.