Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınmayan İnternet İçin 1.700 TL Fatura İtirazı

Digiturk internet paketimi yaklaşık 20 gün önce bağladılar ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bugün tarafıma yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 3 aydır altyapı sıkıntısı olduğu ve bu nedenle internet verilemediği söylendi. Yani hizmeti teknik altyapı nedeniyle sunamadıklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen, hiçbir şekilde kullanmadığım internet için benden ücret talep ediliyor.

Kullanmamış olduğum internet hizmeti için çıkarılan yaklaşık 1.700 TL’lik faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. İnternet bağlantısı hiç sağlanmadığı dönem için tarafıma yansıtılan ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.