Altyapı Sorunu İddia Edilerek İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

09.09.2026 tarihinde İzmir Aliağa Atatürk Mahallesi’indeki adresim için Digiturk ve internet başvurusu yaptım. Digiturk yayını aynı gün açıldı ancak internet bağlantım bir türlü yapılmadı. Her seferinde altyapı sorunu denilerek oyalandım ve neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik cevapla “sorununuz için işlemler devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de randevu ya da çözüm sunuldu. Talep numaram 216598871 olup tüm başvuru ve süreç detayları bu kayıt üzerinden görülebilir.

Digiturk’ten talebim, adresimdeki internet hizmetimin bir an önce bağlanması ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.