Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Yapılmadı, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Yusuf

557

Digiturk internet abonesiyim ve 1018735410 abone numarasıyla hizmet almaktayım. 03/09/2025 tarihinde evimi taşıdım ve yeni adresime nakil işlemi yapılmasını talep ettim. Nakil kaydım, e-devlet üzerinden iptal başvurusu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerinden aranarak alındı. Adres bilgilerimi telefonda eksiksiz bir şekilde ilettim.

Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Eski adresimde yaşamıyorum ve şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte aylık 639 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat telefonda bağlanamadım, e-posta yoluyla da hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece iptal başvurusu sonrası aranarak nakil kaydım alındı, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

9 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve hizmetimin yeni adresimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.