Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. 28 Ocak gecesi saat 00.15 civarında internetim tamamen gitti ve o andan itibaren hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanılan bu internet bağlantısı şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Eşim KPSS’ye hazırlanıyor ve gece ders çalışması için internete ihtiyaç duyuyor, ben de yarın izinli olduğum için evde oturup bir şeyler izlemek istiyordum fakat internet olmadığı için ikimiz de mağdur olduk. Satış aşamasında internetin çok iyi olduğundan, üstüne Süper Lig paketinin ve diğer liglerin hediye olduğundan bahsedildi; ancak hizmet almaya gelince karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrı ayrı 3–4 farklı numarayı aradım fakat hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Satarken her şey çok güzel anlatılırken, şu an en temel hizmet olan internet bağlantısına dahi erişemiyor olmam kabul edilebilir değil.

Digiturk’ten, İstanbul Bayrampaşa’daki aboneliğim için internet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.