to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten uzun yıllardır internet ve TV hizmeti almaktayım. Eylül 2025 itibarıyla taahhüt sürem bitti ve hizmetimi yenilemek istedim. Ancak, abonelik yenilemede ve yeni abonelikte fiyat ile ekipman farkı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerinin tavsiyesiyle, mevcut aboneliğimi sonlandırıp yeni abonelik başvurusu yapmam söylendi. 22 Eylül Pazartesi günü Digiturk müşteri hizmetleri fesih bölümüyle görüşerek, aboneliğimi sonlandırmak ve elimdeki ekipmanları teslim edip yeni başvuru yapmak istediğimi belirttim. Ayrıca, yıllardır kullandığım TV kutusu ve modemimin de yenilenmesini talep ettim.
Görüşmede, mevcut aboneliğimi yenilersem fiyatın 889 TL olacağı, yeni abonelikte ise 689 TL’ye ek olarak 1 yıl boyunca Taraftar paketinin hediye edileceği belirtildi. Ayrıca, abonelik yenilemede yeni kutu ve ekipman talebimin de ücretli olduğu söylendi. Bu nedenle aboneliğimi sonlandırıp yeni başvuru yapmak istediğimi ilettim. Ancak, abonelik iptalinden sonra aynı adrese 3 ay boyunca yeni başvuru yapılamayacağı bilgisini aldım ve bu durum bana daha önce hiçbir şekilde bildirilmemişti. Yıllardır müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmedi.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Mevcut ekipmanlarımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve yeni abonelik fiyatından yararlanmak istiyorum. 1011098930 numaralı aboneliğimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet aldığım adres: Muğla, Fethiye.
08.10.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve yeni dönemde yüksek bir ücrete maruz kalmamak için paketin güncellenmesi gerektiği söylendi. En uygun paketi sordum, 600 TL üzeri bir paket önerildi. Daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğ...
22.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcileri tarafından aranarak Taraftar Paketi’ne abone yapıldım. Görüşmede, paketin aylık 269 TL olduğu ve ayrıca Turkcell faturamın 180 TL sabitlenip 50 GB internet dahil olacağı belirtildi. Ancak sonrasında Turkcell’i aradığımda böyle bir kampanyalarının ol...
Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve spor paketimi değiştirmek için tekrar aradım. İnternet ve spor paketi için aylık 550 TL civarında bir ücretle anlaştık. Ancak paket değişikliğinden sonra maçları izleyemedim ve müş...
Digiturk’ün hem taraftar paketi hem de 35 MB internet hizmetini Eylül 2024’ten beri kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatı ile ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Kampanya süremiz sona erdiği için 20 Eylül’den itibaren uydu alıcısı üyeliğimi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayara...
Digiturk internet hizmeti ve Bein Connect Taraftar Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün 02.08.2025 tarihinde biteceği belirtilerek tarafıma yeni abonelik başlatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 02.11.2025 tarihinde sona ereceği ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, ...
Yorumlar