2.300 TL Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Digiturk’ten aldığım Spor paketi ve internet hizmeti için Eylül 2025’te 769 TL olarak anlaşma yaptım. Ancak son iki aydır faturalarıma yaklaşık 2.300 TL yansıtılıyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

İki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda şikayet dilekçemin oluşturulduğunu, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat iki aydır tek bir dönüş bile yapılmadı. Sürekli “sizi arayacağız” denilip oyalandım, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

Hizmeti Karabük merkezde kullanıyorum. Anlaşma tutarım 769 TL olmasına rağmen 2.300 TL fatura ödemek zorunda bırakılmamı ve şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın sözleşmede belirtilen 769 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.