13 Yıllık Eski Cihaz Kurulması Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk aboneliğim bugün başladı ve ödememi de aynı gün gerçekleştirdim. Aynı gün yapılan kurulum sırasında özellikle yeni bir cihaz talep etmeme rağmen, bana 2013 yılında piyasaya sürülmüş DT-5103 HD model, yaklaşık 13 yıllık bir cihaz kurulmuştur. İlk günden böyle eski bir teknoloji ile karşılaşmam, marka ile aramdaki güven duygusunu ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle sadece cihaz değişiminin yeterli bir çözüm olmayacağını, artık bu hizmeti almak istemediğimi Digiturk’e iletmek istiyorum. İstanbul Sancaktepe’de yapılan bu kurulumun iptal edilmesini, bugün başlayan üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak feshedilmesini, bugün ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve kurulan cihazın geri alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim. Talebimin yasal süre içinde karşılanmaması halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayrıca CİMER ve RTÜK nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.

Digiturk gibi köklü bir markanın, aboneliğinin ilk günündeki bir müşterisine 13 yıllık bir cihaz sunması kurumsal itibar açısından da son derece üzücüdür. Konunun hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.