to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Paketi Yerine Yanlış 1000 Mbps Hız Tanımlaması Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk’ün Bağcılar Özgür İletişim bayisi üzerinden 25.06.2026 tarihinde 100 Mbps internet ve TV paketi için başvuru yaptım. Görüşmemizde net olarak 100 Mbps hızında internet ve TV paketi konuşulmasına rağmen, kurulum sırasında yanlışlıkla 1000 Mbps hız tanımlanmış. Mobil onay aşamasında bu detayı fark edemedim ve bu şekilde onaylanmış görünüyor.
Bu paket için aylık 960 TL ödeme yapıyorum ve bana anlatılan paketten farklı bir hizmete geçirilmiş olmama rağmen, sistemde mobil onay gerekçe gösterilerek işlemde düzeltme yapılmadığı ifade edildi. Dün hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “mobil onayda bu hıza onay vermişsiniz, değişiklik yapamayız” şeklinde net bir dönüş aldım.
Benim talebim, satış anında konuştuğumuz gibi 100 Mbps internet ve TV paketine geçirilmem ve buna uygun ücretlendirme yapılmasıdır. Kurulum sırasında yapılan bu hız tanımlama hatasının düzeltilmesini, mobil onay gerekçe gösterilerek mağdur edilmememin sağlanmasını ve fazladan tahakkuk eden bir tutar varsa bunun da iadesini istiyorum.
Merhaba, Digiturk ile yaşadığım sorun çözüldü. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
