to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Erişime Kapalı Olan Kanallarım Açılmalı
Digiturk Savunma Bakanlığı spor paketi abonesiyim. Bu paket kapsamında bana taahhüt edilen bazı kanallar yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde erişime açık değil, kanallarım kapatılmış durumda.
Herhangi bir paket değişikliği, iptal talebi ya da ödeme sorunum olmamasına rağmen, tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadan bu kanalların kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik yaparken özellikle bu kanallar için tercih yapmıştım.
Bu kanalların derhal yeniden açılmasını ve yaklaşık 10 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 1028193485 numaralı Ekrem K****** adına kayıtlıdır. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Digiturk’ten Milli Savunma Bakanlığı taraftar paketi satın aldım. Bu paket kapsamında Fenerbahçe maçlarını izleyebileceğim taahhüt edildiği için abone oldum. Ancak yaklaşık 20 gündür Fenerbahçe maçlarını açmaya çalıştığımda e/16 “paketiniz bu maçı kapsamıyor” uyarısı alıyorum ve maçları izleyemiyorum. Yaşadığım sorunu defalarca dile getirmeme rağmen müşteri hizmetleri benim haksız olduğumu söyleyerek yardımcı olmadı ve paketin maçı kapsamadığını iddia etti. Oysa ben bu paketi özellikle Fenerbahçe maçlarını izlemek için seçtim ve bana bu şekilde bilgi verildi. Her ay yaklaşık 780 TL ödeme yapıyorum ancak bana taahhüt edilen içeriğe erişemiyorum. Fenerbahçe maçlarını izleyemediğim bu mağduriyetimin giderilmesini, paketin satış sırasında belirtildiği şekilde düzeltilmesini veya aksi halde taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve varsa haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
