Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
profile
24 Nisan 16:00
28

Digiturk 1027877742 numaralı Dolu internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce İzmir Buca’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri tek bir gün bile hizmet alamıyorum.

Kesintinin olduğu ilk gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana genel bir arıza olduğu ve ertesi gün öğleye kadar çözüleceği söylendi. Ertesi gün herhangi bir düzelme olmayınca tekrar aradım, yine “yarın çözülecek” denildi. 10 gün boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, internetim için somut hiçbir adım atılmadı, eve teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca her aramamda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir geri dönüş almadım.

Bu durum sadece teknik bir sorun olmaktan çıktı, ev içinde ciddi bir sıkıntıya dönüştü. Oğlum otizm engelli ve vaktinin büyük çoğunluğunu evde internetle geçiriyor. İnternetin olmadığı bu dönemde yaşadığı huzursuzluk nedeniyle evde kırılmadık eşya, cam çerçeve bırakmadı, hem çocuğum hem biz ailecek psikolojik olarak çok yıprandık.

Hem 10 gündür kesintisiz olarak alamadığım hizmetin acilen tekrar sağlanmasını hem de bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet ve stresin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresi için faturama yansıtılacak bedelde indirim/iadeyle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ekim 2025 13:15
459

İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
07 Ocak 18:05
224
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamama Nedeniyle Cayma Talebi

profile
Atakan
18 Mart 09:07
245
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Servis Yanıtı Yok

profile
Züleyha
10 Şubat 12:07
386

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

profile
Fikriye
04 Kasım 2025 17:06
421
Benzer Şikayet Yaz