Didim Seyahat İle Planlanan Yolculukta Yaşanan Gecikmeler Ve Aktarma Sorunu

Sayın yolcumuz, 09.06.2025 tarihinde Didim Seyahat ile gerçekleştirdiğiniz Söke–İstanbul (Esenler) seferine ilişkin paylaşmış olduğunuz detaylı geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle Didim Seyahat adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bayram dönemlerinde yaşanan olağanüstü trafik yoğunluğu, güzergâh ve sefer akışlarımız üzerinde beklenmedik değişikliklere sebep olabilmektedir. Söke’den hareket etmesi gereken aracımızın planlı saati olan 13:00’e geç ulaşması da, bu yoğunluk ve trafik sıkışıklığı kaynaklıdır. Ancak bu durumun sizi olumsuz etkilediğinin ve mağduriyet oluşturduğunun farkındayız. Yolculuk sürecinde yalnızca bir kez uzun mola verilmesi, geri kalan ihtiyaç molalarının kısa tutulması ve bunun yeterince önceden belirtilmemesi konusundaki geri bildiriminiz dikkate alınmış, bu güzergahta görev yapan ekipler uyarılmıştır. Özellikle yaz sıcaklarında ve uzun yolculuklarda mola düzeni, yolcularımızın konforu için hayati öneme sahiptir. Ayrıca belirttiğiniz üzere, Balıkesir, Bursa, Gemlik, Orhangazi gibi duraklara program dışı giriş yapılması ve yeni otobanın kullanılmamasıyla ilgili olarak ilgili kaptan ve güzergâh planlama birimiyle görüşülerek konuya dair açıklama istenmiştir. Güzergâh dışına çıkılması veya zaman kaybettirici rota tercihleri, firma politikamızla bağdaşmamaktadır ve denetim altına alınacaktır. En ciddi konulardan biri ise, Dudullu Otogarı’nda şoför ehliyetiyle ilgili yaşanan durum ve bu nedenle başka bir firmaya aktarma yapılmasıdır. Bu olay, Didim Seyahat adına kabul edilebilir bir uygulama değildir. Seferin sonuna gelmiş bir yolcunun başka bir firmaya aktarma yapılması hem hizmet bütünlüğümüzü bozar hem de siz değerli yolcularımızın güvenini zedeler. Bu durumla ilgili olarak görevli şoför ve operasyon birimi hakkında detaylı inceleme başlatılmıştır. Gerekli işlemler yapılacaktır. Yaşadığınız bu karmaşık ve sıkıntılı seyahatin tüm detayları tarafımızca dikkate alınmakta olup, firmanın ilerleyen dönemlerde benzer aksaklıkları yaşamaması adına süreçler yeniden gözden geçirilmektedir. Didim Seyahat olarak, sizlere daha konforlu, planlı ve huzurlu bir yolculuk sunabilmek adına tüm ekiplerimizle gerekli özveriyi göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Bu olaydan dolayı tekrar özür diler, yaşanan tüm aksaklıkların telafisi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Didim Seyahat