Didem Gültaktı Butik Ürün Değişim Sürecinde İletişim ve İade Sorunu

Didem Gültaktı Butik’ten Instagram üzerinden “Kulina model siyah elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 734GW1673I). Ürün bana büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değişim yapmak istedim. 10 Kasım’da ürünü kargo ile gönderdim ve 12 Kasım’da ellerine ulaştı. Değişim için 150 TL kargo ücreti istediler, bu ücreti de yatırıp dekontunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Ancak o günden beri ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bana sürekli eski kargo takip numarasını gönderiyorlar ve net bir bilgi alamıyorum. Muhatap bulamıyor, mağdur ediliyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Bir an önce ya yeni ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.