Hatalı Ve Kalitesiz Ürün, İade Hakkı Engellendi!

24/10/2025 tarihinde Diddybutik’ten Shopier üzerinden kredi kartı ile 670 TL ödeyerek erkek hırka siparişi verdim (Sipariş No: 820778737). Ürün 3/11/2025’te, DHL kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo firması ürünü geç teslim etti; evde olmamıza rağmen kapıyı çalıp bir dakika bile beklemeden geri gittiler, apartmana bırakmak yerine ürünü şubeye geri götürdüler ve bu nedenle teslimat 4 gün gecikti.

Ürünü teslim aldığımda, sipariş ettiğim m beden hırka s bedenden bile küçüktü ve kesinlikle fotoğraflarda göründüğü gibi değildi. Ürün sadece kumaş ve fermuardan ibaretti, poşet gibi bir yapısı vardı ve giyilmesi mümkün değildi. Ayrıca dikiş hataları da vardı. Ürünün kalitesi ve görünümü beklentilerimi hiç karşılamadı.

Sorunları yaşadıktan sonra Diddybutik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve bunun için de 400 TL kargo ücreti istenerek bu tutarı IBAN’a göndermem talep edildi. Bu durum güven vermediği için değişim de istemedim.

Hem ürünün kalitesiz ve hatalı olması, hem de iade hakkımın kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin duyurulmasını istiyorum.