to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü'de Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Ve Dicle Elektrik'ten Acil Müdahale Talebi
Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Gölpınar Deprem Konutları’nda bulunan 5772670 numaralı tesisat üzerinden Dicle Elektrik ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1‑2 Şubat tarihinden bu yana evimde ciddi bir elektrik problemi var. Evin bir kısmında elektrik varken diğer kısmında hiç elektrik yok ve bu durum 10 gündür devam ediyor; aynı sorun dördüncü kez yaşanıyor.
Arıza için Dicle Elektrik’i defalarca aradım, 4‑5 kez arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda müşteri hizmetleri konuyu ilgili birime ilettiklerini söyledi, ancak sahadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunun evden kaynaklı olma ihtimaline karşı özel bir elektrikçi çağırdım; yapılan kontrolde problemin ev tesisatından değil, direkten kaynaklandığı söylendi.
Uzun süren bu arıza nedeniyle buzdolabında bulunan peynir, zeytin ve sebze gibi birçok gıda ürünüm bozuldu. Asıl önemli olan kaybettiğim para değil, bu kadar süredir sorunun hâlâ çözülememiş olması ve aynı arızanın defalarca tekrar etmesidir.
Dicle Elektrik’ten, aboneliğimin bulunduğu adresteki elektrik arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu tekrar eden kesintilerle ilgili inceleme yapılıp mağduriyetimin resmen kabul edilmesini ve benzer sorunların yeniden yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa C. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 09/02/2026 tarihinde saat 14:25'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 10/02/2026 tarihinde saat 15:40'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 11/02/2026 tarihinde saat 10:55'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 17/02/2026 tarihinde saat 15:30'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 18/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 19/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 19/02/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 19/02/2026 tarihinde saat 16:35'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Maalesef sorun hala çözülmedi. Dalga geçer gibi sorun çözüldü diye mesaj atıyorlar. Saat 17.45 gibi gidip baktım sorun devam ediyor hatta video bile çektim. Burda sorun müşteri hizmetlerindeki çalışanlarda değil onlar ilgileniyorlar sağ olsunlar saha personeli görevini yerine getirmiyor arıza ekibi. Komşulara sordum dün, hafta içi Dedaş dan gelen oldu mu gördünüz mu diye yok dediler gelen olmadı. Gündüz olmasına rağmen sokak elektrikleri açık ama evde elektrik yok ne Trajikomik bir durum. Her ay parasını almayı biliyorlar ama hizmete gelince maalesef hiç yok. Tüm gıda ürünlerini sayelerinde çöpe attım.
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 21/02/2026 tarihinde saat 15:34'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
1 aydır arıza kalorisi kayda oluşturulmama rağmen gelen giden yok. 1 aydır elektrik yok. Sorun giderildi diyen mesaj atıyorlar. Ne gelen bir yetkili ne de hizmet bulunmakta. Tam 1 aya yakındır. İşte dolabın hali. Bütün eşyaları çöpe attık. İşte görüyorsunuz. Sorunumuz sıkıntımız devam ediyor. Firma hizmet kalitesi bakımından sıfır. Para almayı biliyorlar ama hizmete gelince yok.
Herhangi bir çözüm olmadı çözüldü diye iletiyorlar gidip bakıyorum yine de eskisi gibi ne giden var ne gelen. Dalga mı geçiyorlar ne yapmalım evi ateşe mi verelim. Sanki atomu parçalıyorlar bir enerji verecekler sorun betonarme direkten gelen enerjiden fazın biri gelmiyor. 1 aydan fazla oldu hala aynı terane
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 11/03/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş. İle yaşadığım soruna dair artık kelimenin tam anlamıyla bıkmış durumdayım. Müstakil evimde 1 Şubat’tan bu yana devam eden bir elektrik arızası var ve yaklaşık 50 gündür bu arıza hâlâ çözülemedi. Buna rağmen fatura kesimi, tahsilat ve bildirimler söz konusu olduğunda her şey milimi milimine, saniyesi saniyesine işliyor. DEDAŞ’ın yeni sloganı sanırım şöyle olabilir: “Elektrik kesintisi değil, uzun soluklu karanlık terapisi.” 50 gündür aynı arızayı çözemeyen bir şirketin faturayı tam zamanında kesmesini gerçekten anlamıyorum. Arıza çözme süresi 50+ gün, fatura kesme süresi ise neredeyse 0,0001 saniye; becerinin ve karanlığın bu kadar uyumlu olması insanı hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Bu süreçte yaklaşık 20 kez arıza bildirimi yaptım. Sadece bir ekip geldi, saate baktı ve sorunun direkten kaynaklandığını, bunun için sepetli aracın gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu açıklamanın üzerinden günler geçti, hâlâ ne sepetli araç geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Her seferinde “en kısa sürede” deniyor, ama anladığım kadarıyla bu “en kısa süre” bir sonraki yüzyılı işaret ediyor. Elektrik olmadığı için günlük hayatımız tamamen altüst oldu. Evdeki buzdolabında sakladığımız hiçbir şey kalmadı, yiyeceklerin neredeyse tamamı bozuldu, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz duruma geldik. 50 günü aşkın süredir devam eden bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, ilgili ekibin gerçekten sahaya gönderilerek direk kaynaklı arızanın bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum. İncelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını istiyorum: 5772670.
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 18/03/2026 tarihinde saat 20:40'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa C. 35124110 numaralı şikayetiniz için 24/03/2026 tarihinde saat 12:10'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki çalışan arkadaşa teşekkür ediyorum. İlgisi ve sürecin en başından beri takibi için
Teşekkürler
Sayın Mustafa C. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Teşekkürler. Özellikle müşteri hizmetlerindeki çalışan hanım efendiye sürecin başından belli ilgisinden dolayı kendisine çok teşekkür ediyorum.
Sayın Mustafa C. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
