to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’te Elektrik Saati Arızası Nedeniyle Asansör, Su Ve Aydınlatma Kesintisi
Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan binamızda yaklaşık 10–14 Eylül tarihleri arasında devam eden ciddi bir elektrik sorunu yaşıyoruz. Binamızın elektrik saati arızalı olduğu için asansörümüz çalışmıyor, hidrofor sistemi devreye giremediğinden sularımız gelmiyor ve ortak alan aydınlatmaları yanmıyor. Günlerdir hem biz hem de diğer bina sakinleri mağdur durumdayız.
Sorun ortaya çıktıktan sonra dışarıdan bir elektrikçi çağırdık, elektrikçi binanın elektrik saatinin arızalı olduğunu söyledi. Yoldan geçen TEDAŞ ekiplerini de durdurduk, onlar da gelip baktı ve elektrik saatinin arızalı olduğunu teyit ettiler. Bunun üzerine Dicle Elektrik’i telefonla arayarak arıza kaydı açtık. 64417999, 64493950, 64503457 ve 64508129 numaralı başvurularımızın alındığı ve işleme alındığına dair SMS ve WhatsApp mesajları geldi, ancak kayıtlarımıza rağmen hala hiçbir ekip gelmedi, hiçbir onarım yapılmadı.
Günlerdir asansör ve su kullanamıyor, karanlıkta merdiven kullanmak zorunda kalıyoruz. Dicle Elektrik’ten binamızdaki elektrik saati arızasının acilen yerinde kontrol edilerek onarılmasını veya değiştirilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Viranşehir ilçesi Yenişehir Mahallesi 1666. Sokak No:4 adresindeki apartmanda Dicle Elektrik kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Binanın TEDAŞ’a ait 3 faz elektrik saati arızalı olduğu için ayın 10’undan bu yana asansör, ara aydınlatmalar ve hidrofor çalışmıyor, binanın ortak alanlarından faydalanamıyoruz.
Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı açtık, sistem üzerinden başvurularımızı yaptık ve hem telefonla hem de bizzat giderek durumu Dicle Elektrik’e ilettik. Sistemden “kaydınız alındı” şeklinde geri bildirim görünmesine ve hatta bazı kayıtların “kapalı” görünüyor olmasına rağmen fiilen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafımıza herhangi bir telefon dönüşü yapıldı. Her seferinde “ekip yönlendireceğiz” denmesine rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı, arıza giderilmedi ve sorun sadece kağıt üzerinde kapatılmış gibi görünüyor.
Apartmanda yaşayanlar olarak hem güvenlik açısından hem de temel ihtiyaçlarımızı karşılayamama açısından ciddi sıkıntı çekiyoruz. Binanın ortak kullanım alanlarının elektriğinin bir an önce kontrol edilip, arızalı olan 3 faz sayacın gerçekten yerinde incelenerek onarılmasını veya değiştirilmesini ve kesintisiz şekilde tekrar devreye alınmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
