Batman Merkezde Dicle Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Dalgalanmaları Ev Aletlerine Zarar Verdi

Batman Merkez’de Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş.’den aldığımız elektrik hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Her gün günde 2–3 defa anlık elektrik kesintisi oluyor, elektrik aynı saniye içerisinde tekrar geliyor. Bu ani gidip gelmeler yüzünden evdeki elektronik eşyalarımız risk altında, sanki cihazlara zarar vermek istercesine voltaj oynuyor.

Bu durumun sonucunda akvaryumumun iç ve dış filtresi, bilgisayar, buzdolabı ve derin dondurucu tamamen bozuldu. Ani kesinti ve voltaj dalgalanmaları nedeniyle bu eşyalarımı kullanamaz hale geldim ve ciddi maddi zarara uğradım. Elektriğin bu kadar dengesiz verilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu sorunun tamamen hizmet kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Telefonda konuşan görevli, sanki “hizmet vermem, ayağınıza gelip orada konuşacaksınız” der gibi, son derece ilgisiz ve ters bir üslupla konuştu. Hem altyapı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ciddiyetsizlik ve saygı eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Dicle Elektrik’ten beklentim, Batman Merkez bölgesinde yaşanan bu anlık kesinti ve voltaj dalgalanmalarının acilen giderilmesi, abonelere zarar verecek şekilde hizmet verilmesine son verilmesi, bozulan cihazlarımdan kaynaklanan maddi zararımın karşılanması ve müşteri hizmetlerinin de saygılı, çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurmasıdır. Elektriğin istikrarlı ve güvenli bir şekilde verilmesini, kısacası insan gibi hizmet sunulmasını talep ediyorum.