to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama İşleminde Müşteri Desteği Çelişkili Ve Yetersiz
Şirketimiz Dia Yazılım üzerinden e-Fatura entegratörü olarak hizmet alıyor. E-fatura portalı şifremizi unuttuğumuz için yeni şifre oluşturmak istedik ve bunun için son üç gündür defalarca telefon ve e-posta yoluyla Dia Yazılım müşteri hizmetleri ve destek birimine ulaşmaya çalışıyorum.
Üç gündür onlarca kez aramama ve birçok kez mail göndermeme rağmen, son derece basit olan bu şifre güncelleme işlemini bir türlü yaptıramadım. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüyorum ve her biri birbirinden farklı, çelişkili bilgiler veriyor. Görüştüğüm kişilerin konuya hakim olmaması, çözüm üretmemeleri ve süreci bu kadar uzatmaları gerçekten insanı çileden çıkarıyor.
E-fatura portalı şifremizin acilen yenilenmesini ve erişimimizin sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin bu tür basit işlemleri bile günlerce sürüncemede bırakmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selami Bey, öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Şifre Sıfırlama İşleminde Müşteri Desteği Çelişkili Ve Yetersiz" ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, DİA Yazılım ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi ileterek bildiriminiz hakkında sizlerle direkt iletişim kurularak neticelendirilecektir. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. DİA Yazılım Müşteri İlişkileri Ekibi
