İnsan Kaynakları Modülünde Kesintiler, Ücretlendirme Belirsizliği Ve Yetersiz Teknik Destek

DİA’dan Ankara’da Ekol Yazılım bayisi üzerinden aldığım insan kaynakları modülünü kullanmaya başladığımdan beri hem sistem tarafında hem de kesinti ve ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünle birlikte başlayan bu kesintiler ve ücretlendirmelerde neye göre işlem yapıldığını anlamıyorum ve bu konuda doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Teknik desteğe bağlanmak, hayatımda bu kadar zorlandığım başka bir marka olmadı. Telefonda saatlerce beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman bağlanamıyorum. Uzun uğraşlar sonucu biri döndüğünde ise doğrudan bayiye yönlendiriyorlar; ancak bayinin de teknik bilgi anlamında yetersiz olduğunu, sorularıma net bir cevap veremediğini görüyorum. İnsan kaynakları modülü düzgün çalışmadığı gibi satış sonrası destek de aynı derecede yetersiz ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

DİA’dan, insan kaynakları modülündeki sorunların teknik olarak incelenmesini, kesinti ve ücretlendirmelerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik destek ve bayi tarafında yaşanan iletişim ve bilgi eksikliğinin giderilmesini, gerektiğinde doğrudan yetkin bir teknik ekiple hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde muhatap olmayı istiyorum.