Kurulum Cihazım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone ile yaptığım yeni Kabel internet başvurusu kapsamında bana ücretsiz olarak gönderilmesi gereken kurulum cihazı, DHL sisteminde teslim edildi görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Gönderi takibinde 05.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ne daireme bırakılmış ne de komşularımdan biri teslim almış.

Binada ve çevrede ayrıntılı şekilde kontrol ettim, komşularıma da sordum fakat paket ortada yok. DHL ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi. Henüz bir Vodafone müşteri numaram da bulunmuyor.

Vodafone’dan, belirtilen DHL gönderi numarası 00340434664975299991 olan kurulum cihazımın akıbetinin acilen araştırılmasını ve kurulum cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. İnterneti kullanmaya başlayamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.