DHL’nin Pasaportu Almanya’ya Yanlış Yönlendirmesi Ve Gecikmesi

Türkiye’den Yunanistan’a DHL ile pasaport gönderimi yaptım. Gönderiyi 30.01.2026 tarihinde teslim ettim ve elimde takip numarası olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kargo alıcıya ulaşmadı.

Süreç uzayınca Yunanistan’da durumu bizzat araştırdığımda, gönderinin Almanya’ya gittiğini ve oradan Yunanistan’a yönlendirildiğini öğrendim. Pasaport gibi son derece kritik ve resmi bir belgenin bu şekilde hatalı yönlendirilmesi ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte DHL ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Pasaportun acilen bulunmasını ve en hızlı şekilde Yunanistan’daki alıcı adrese güvenli biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda derhal gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.