DHL Leipzig - Germany Gümrük Sorunu

Ürünüm Türkiye'den Almanya'ya ufak bir koli içerisinde kullanılmış ikinci el 2-3 t-shirt, 1-2 pantolon ve 1-2 ayakkabı olmasına rağmen gümrüğe takılı kaldı. Bununla ilgili benden kutu içeriği maili istediler. Ben de anında geri dönüş yaptım, mail attım ama takip numarasından baktığım zaman hiçbir işlem yapılmadığı gözüküyor. Hâlâ gümrükte takılı olarak gözüküyor ve bu beni çok rahatsız etmeye başladı. Müşteri temsilcilerini aradığım zaman hepsi farklı bir şey söylüyor ve hiçbiri birbirinden habersiz. Bununla ilgili gerçekten çok mağdur durumdayız. Yardımcı olabilecek hiç kimse yok. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde ilerlemesi gerçekten üzücü. Artık gerekli mevkilere yasal olarak başvuru yapacağım.