DHL Kargoyu Eve Getirmiyor

Farfetch uygulamasından aldığım 133 euro değerindeki ürün, DHL ile 10 saatte Almanya'dan geldi. Sonrasında gümrükten geçerek dağıtıma çıktı ve adresimi sormak için beni aradılar. Adresi verdim fakat kargo gelmedi. Daha sonra gümrüğe geri çağrıldığını ve havaalanına götürüleceğini söylediler. Kargo tekrar gümrüğe gitti ve yine gümrükten geçti. Dün dağıtıma çıkması gerektiği halde çıkmadı ve adresimin eksik olduğu belirtildi. Adresi tekrar verdim. 'Yarın kesinlikle dağıtıma çıkacak' denildi ancak bugün aradığımda kargonun yine gümrükte olduğu ve gümrüğe takılması gerektiği söylendi. Koskoca DHL'den bu kadar amatör ve her gün farklı bir açıklama yapılan bir çalışma tarzıyla karşılaşacağımı ve mağdur edileceğimi beklemiyordum. Konuyu düzeltmek adına hiçbir çaba gösterilmediğini de belirtmek isterim.