Çözülemeyen DHL Sevkiyat Ve Atr Belgesi Sorunsalı

DHL ile İspanya üzerinden getirmek istediğimiz paketimiz, DHL'nin gümrüğe geldikten sonra ATR belgesini düzenlemeyi atladığı, ürünün gümrüğe geldiği günden sonrasına ATR belgesi düzenlemesi ve mail başına ekledikleri 2 tane işi bilmeyen sadece mail yazan kesinlikle bir çözüm yolu ulaştırmayan müşteri temsilcisi ile bizleri muhatap etmeleri, tam bir hayal kırıklığıydı. Paketimizin üretim hatlarında duruş yaşadığını ve hatanın bir an evvel düzeltilmesini talep ettiğimiz günlerce süren mailler (telefonla ulaşılamıyor) paketin dağıtıma bile çıkarılmaması. Bir firmanın yapabileceği büyük fabrikalara yaşatabileceği sıkıntıyı sonuna kadar yaşattılar. En kötüsü de kesinlikle karşınızda ne bir bölge müdürü ne de iş bilir bir temsilci olmaması. Yazık gerçekten böyle bir kurumsal firmanın bu denli sorumsuzca iş yürütmeye çalışması büyük kayıp.