to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile İspanya üzerinden getirmek istediğimiz paketimiz, DHL'nin gümrüğe geldikten sonra ATR belgesini düzenlemeyi atladığı, ürünün gümrüğe geldiği günden sonrasına ATR belgesi düzenlemesi ve mail başına ekledikleri 2 tane işi bilmeyen sadece mail yazan kesinlikle bir çözüm yolu ulaştırmayan müşteri temsilcisi ile bizleri muhatap etmeleri, tam bir hayal kırıklığıydı. Paketimizin üretim hatlarında duruş yaşadığını ve hatanın bir an evvel düzeltilmesini talep ettiğimiz günlerce süren mailler (telefonla ulaşılamıyor) paketin dağıtıma bile çıkarılmaması. Bir firmanın yapabileceği büyük fabrikalara yaşatabileceği sıkıntıyı sonuna kadar yaşattılar. En kötüsü de kesinlikle karşınızda ne bir bölge müdürü ne de iş bilir bir temsilci olmaması. Yazık gerçekten böyle bir kurumsal firmanın bu denli sorumsuzca iş yürütmeye çalışması büyük kayıp.
Bana haber verilmeden yurt dışından gelen gönderimin iade süreci başlatılmış. Gönderi adresime hiç gelmedi ve bana telefon veya mail aracılığıyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderi takip numarası ile kontrol ettiğimde "PTT işyerinde" bilgisi bulunuyordu fakat gönderiyi gidip oradan tes...
DHL express ile yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Ürünüm günlerce gümrükte bekledi ve benim aramam sonucu işlemler başlatıldı. İstenen belgeleri gönderdim fakat ürünüme bloke kondu. Bugün defalarca aramama rağmen, hem gümrük işleri hem de DGS müsteşarlık bölümünde kimse net bir bilgi veremedi. Ay...
DHL firması gümrük konusunda zayıf, yardımcı olmuyor ve yardımcı da olmak istemiyor. Gönderiniz gümrüğe tabi diyor. Yapacakları tek şey karşı tarafa mail atmak. Bunu bile yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri s*** Bey hiç yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri gümrük bölümünde çalışanlar çok bilgisizler. Mai...
DHL Lojistik olarak bu yetersiz durumunuz içler acısı. Öncelikle durumumdan bahsetmek istiyorum. 13.08.2024 tarihinde DHL firmasından bir numune kargo göndermek istediğimi ve ilk defa böyle bir gönderim yapacağımı kendilerine belirttim. Defalarca kez aradım. Kargo yurt dışına gidiyor bir hatası olma...
Ürünüm 20 Eylül'de gelen mesajla sözüm ona 3 iş gününde bana teslim edilecekti. 2 haftadır müşteri hizmetleriyle konuşmaktan gına geldi. Çözüm mü çözüm yok. Kargom dağıtıma çıkmadan iade edildi deniliyor. Aciliyet bildiriyoruz deniliyor ama acil anlayışınız nedir onu anlayamıyoruz. O kadar kargo şir...
Yorumlar