to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile Almanya’dan Türkiye’ye göndermiş olduğum, UY163605292DE takip numaralı paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sistemde paketimin konumu ile ilgili çelişkili bilgiler görünmekte, İstanbul’da olması gereken paket Trabzon’da, Trabzon’da olması gereken paket ise İstanbul’da gözüküyor. Bayburt PTT’de paket bulunduğu söyleniyor ancak takip bilgilerinde farklı şehirler görünüyor ve bu karışıklık nedeniyle paketime sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Gönderdiğim paketin içinde şahsi pantolonum ve bir banyo örtüsü bulunmaktadır ve gönderi için yaklaşık 30 Euro değer beyan edilmiş. Buna rağmen tarafıma vergi/ücret çıkarıldığı belirtiliyor ancak bu vergi neden alınıyor, nereye ve nasıl ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Ne adres, ne telefon, ne de sorumlu bir kişi bilgisi tarafıma iletilmediği için hem ödemeyi yapamıyor hem de paketimi teslim alamıyorum.
Almanya’daki gönderici olarak tüm bu gecikme, yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan zarar ve masrafların DHL’e ait olduğunu düşünüyorum. Paketimin derhal doğru adrese yönlendirilmesini ve teslimatın sağlanmasını, bu mümkün değilse de ek bir masraf çıkmadan Almanya’daki gönderici adresine geri gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak, vergi/ücret konusunun da gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını istiyorum.
20 Ocak 2025 tarihinde “teslim edildi” göründüğü halde aslında bana ulaşmayan bir gönderimle ilgili DHL’den şikayetçiyim. 30 Aralık 2024’te Avusturya’dan Testskil marka kıyafet ürünü siparişi verdim. Gümrük ve vergi ödemelerini her zaman düzenli yapan, yurt dışından sık alışveriş yapan biriyim. Bu k...
24.11.2025'de Almanya’dan DHL kargo firması ile CR907497876DE takip numaralı gönderim yapıldı. Kargo takipte Almanya ile yaptığım görüşmelere göre gönderi Türkiye’de görünüyor, ancak Bartın Merkez’de teslim edilmesi gereken kargo hâlâ elime ulaşmadı. Türkiye’de DHL/PTT çağrı merkezi ile yaptığım gö...
Almanya’dan DHL ile gelmesi gereken yurt dışı kargom için 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor ve sistemde gönderim Almanya’da kayıp/güvenlik sürecinde görünüyor. Takip için verilen referans numaram 358012361’dir. Yaklaşık bir haftadır gönderimin Almanya’da güvenlik sürecinde olduğu söyleniyor ancak bu...
2 Aralık Salı günü Berlin, Almanya’dan DHL Express aracılığıyla İstanbul, Türkiye’ye acil olarak ihtiyaç duyduğum bir doküman gönderimi yaptık. DHL, kargonun 3 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edileceğini belirtti ve bu hizmet için yaklaşık 65 Euro ödeme aldılar. Bu bilgiye güvenerek tüm planlam...
DHL ile adrese teslim olarak gönderilen, değeri 362 TL olan kargom için sabah kontrol ettiğimde gönderinin şubeden alınması gerektiğine dair bilgiyle karşılaştım. Oysa gönderi baştan beri adrese teslim olarak ayarlanmıştı. Malatya’da ikamet ediyorum ve belirtilen DHL şubesi ile aramda oldukça fazla...
Yorumlar