DHL Express Kırık Ürün Teslimi

DHL Kargo ile gönderilen bir ödül heykelciğim geçen hafta ev adresime teslim edildi. Paketin dışı sağlam görünüyordu, ancak içini açtığımda heykelciğin kırık olduğunu fark ettim. Gönderi takip numaram: 3206007943. Bu gönderi için 700 TL gümrük vergisi ödedim.

Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderici yurt dışında olduğu için onlarla iletişime geçilecekmiş. Ancak benim mağduriyetimi gideremeyeceklerini açıkça belirttikleri gibi, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Asla yardımcı olmak istemiyorlar; sürekli farklı kişilere yönlendiriliyorum, kimse sorumluluk almıyor ve doğru bilgi ya da hizmet almak imkansız hale geliyor. Sonuç olarak çileden çıkıyorsunuz. Bu ödül benim için çok anlamlı ve özel olmasına rağmen, en ufak bir telafi etme gayreti göstermediler. Kırık gelen ödülüm için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.