Teslim Edildi Deyip Paket Bulunamadı

Ranya

DHL eCommerce Türkiye

03 Haziran 12:03

105

Www.yumusakkece.com üzerinden “İthal Yaylı Halka 2.5 cm - 20 Adet Çanta Aksesuarı Metal Yaylı Gümüş” ve “İthal Yaylı Halka 2.5 cm - 20 Adet Çanta Aksesuarı Metal Yaylı Altın” ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta önce siparişimin alındığına dair mesaj geldi, ardından da DHL üzerinden kargo takip mesajı ulaştı.

Gönderiniz teslim edildi şeklinde bir SMS aldım ve mesajda 325665486956 takip numarası ile 1001994585 sipariş numarası yer alıyor. Ancak mesajda teslimat yapıldığı yazmasına rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadı, ürünü fiilen teslim almadım ve kapıma ya da çevredeki komşulara bırakılan bir kargo da olmadı.

Sistemlerinde gönderi teslim görünüyor olsa da ben ürünü almadığım için mağdur durumdayım. Siparişimi eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime yeniden göndermelerini ve teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

teslim-edildi-deyip-paket-bulunamadi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

03 Haziran 12:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ranya A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Deyip Paket Bulunamadı konulu ve 36150703 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

489

DHL e-commerce ile yurt içi gönderi olarak tarafıma gönderilen kargom, 12.11.2025 tarihinden beri kayıp durumdadır. Takip numaram olmasına ve sistemde en son Adana dağıtım merkezinde görünüyor olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun kayıp ol...

1 Destek