to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Resmi Tatili İş Günü Sayarak Kargomu İade Ettirdi
MNG Kargo P**** T**** dağıtım şubesine yönlendirilen kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde olmadığım için kargom şubeye götürüldü ve bana, kargoyu 3 iş günü içerisinde almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Bu 3 iş günü hesabına 15 Temmuz Demokrasi ve milli Birlik Günü resmi tatilinin de dahil olduğu anlaşılıyor.
Ben kargoyu şubeye bırakıldıktan sonra 2 gün boyunca alamadım, 3. Gün ise 15 Temmuz’a denk geldiği için resmi tatildi ve şube kapalıydı. O gün kargoya gitmeme rağmen kapalı olduğu için teslim alamadım. 16 Temmuz sabahı ise saat 09.00 civarında, kargomun iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Yani resmi tatil günü de iş günü gibi sayılarak, kargomu teslim alma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Ben, kargomun yeniden hiçbir ek ücret ve iade masrafı yansıtılmadan aynı adrese gönderilmesini ve bu süreçte resmi tatil gününün iş günü gibi değerlendirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Takip numaram 372390698985’tir.
Sayın Merve A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Resmi Tatili İş Günü Sayarak Kargomu İade Ettirdi konulu ve 36553082 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
