to read complaints and reviews, or file yours.DHL Marmaris Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
DHL Marmaris birimi üzerinden tarafıma gönderilen iki adet tekstil ürünü kargom, günlerdir teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gönderiler 15 Temmuz’dan bile daha önce kargoya verilmiş olmasına rağmen teslimat konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum.
DHL eCom’dan gelen SMS’lerde gönderi ve sipariş bilgilerim görünmesine rağmen, kargolarımın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir teslimat bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne Marmaris biriminden ne de genel müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi ve çözüm alamadım.
Her iki kargomun da bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın neden geciktiğinin açıklanmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sayın Aysima U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Marmaris Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Hizmeti Sorunu konulu ve 36575350 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
