to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Aksaray Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeye Gidilememesi Nedeniyle Mağduriyet
DHL Kargo ile Aksaray şubesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom adresime getirilmediği halde, sistemde güvenliğin almadığı iddia edilerek sadece bir kez telefonla aranıp ulaşılamadığı söylenmiş ve kargonun şubeden alınması gerektiği belirtilmiştir. Oysa ben şehir dışındayım ve bu nedenle şubeye gitme imkanım bulunmuyor, bu yüzden kargomun geri dönme riski var.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kuruma bırakılmasını talep ettim ve “kuruma geldiniz mi” diye sorduğumda “hayır” cevabını aldım. Yani ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de kuruma bırakma talebim yerine getirildi. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de sorumluluk almadan işin kolayına kaçıldığı hissini veriyor.
Kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini veya en azından talep ettiğim şekilde kuruma bırakılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Aksaray Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeye Gidilememesi Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 36968326 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
