to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kuryenin Saygısız Sözleri
13 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Ozanlar bölgesine teslimatı olan bir kargom, evde olmadığım için not bırakılarak şubeye geri götürülmüş. 14 Temmuz 2026 günü saat 12.00 civarında ise DHL kargo görevlisi s*** isimli kurye başka bir kargomu getirdiğinde, kendisinden bir önceki gün not bırakılan kargomu da getirmesini rica ettim.
Bu ricam üzerine kendisi bana son derece saygısız bir üslupla “Babanın uşağı mıyım, var gel şubeye kendin al” şeklinde cevap verdi. Bu sözler hem kırıcı hem de DHL gibi kurumsal bir firmayı temsil eden bir çalışandan asla kabul edilemeyecek niteliktedir. Zaten annemi yeni kaybetmiş, zor bir dönemden geçerken bir de böyle bir saygısız muameleye maruz kalmak beni derinden etkiledi.
Daha önce aynı kurye ile yaşadığım bazı ufak sorunlar olmuştu ancak bu kadar saygısız bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum. Artık bu kişinin davranışlarının tesadüf olmadığı kanaatindeyim ve psikolojik olarak dengesi bozulmuş bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Bu çalışanınızın, DHL markasını ve Sakarya Ozanlar şubesini kötü şekilde temsil ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu sebeple söz konusu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranışla ilgili disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan olayla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
18 Temmuz tarihinde Sakarya Ozanlar DHL şubesine bağlı, adı Savaş olan kurye ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Teslimat için kapıma geldiğinde kapıyı açmadığım gerekçesiyle bana küfür ederek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak böyle bir üsluba ve davranışa maruz kalmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.
DHL gibi kurumsal bir firmada çalışan bir kuryenin, müşteriye bu şekilde hitap etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu davranışın kesinlikle gerekli şekilde incelenmesini, ilgili kuryeye gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle bu kuryenin bu davranışı nedeniyle işten çıkarılması yönünde gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Sayın Defne C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kuryenin Saygısız Sözleri konulu ve 36559673 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
