Gümrük Masrafı Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Dharma Studios internet sitesinden 2.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş ve ödeme aşamalarında ürünün yurt dışından, özellikle ABD’den gönderileceği, gümrükte sorun yaşanabileceği ya da tarafıma ek bir gümrük masrafı çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme VakıfBank kredi/banka kartımla alınmış olup sipariş numaram #4380’dir. Ürün henüz gümrüğe ulaşmadan siparişim satıcıda görünmekte ve ben bu koşullarda devam etmek istemiyorum. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri hattı, destek maili ya da ulaşabileceğim açık bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Sipariş ve ödeme öncesinde açıkça belirtilmeyen ve tarafıma sonradan yansıyacak gümrük ve benzeri ek masrafları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü teslim almak istemiyor, siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.100 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde VakıfBank üzerinden harcama itirazı (chargeback) talebinde bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, tüm süreçte sipariş numarası, ödeme dekontu ve site ekran görüntülerini delil olarak sunacağımı bilgilerinize arz ederim.