to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 8.492 TL Gümrük Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Dharmas Studios üzerinden Black Distressed Sweatpants adlı ürünü 8 Eylül tarihinde 1.549 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram #2931, hesabıma bağlı e‑posta adresim ise e************@gmail.com’dur.
Ürün Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrükte tutulduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. 1.549 TL değerindeki ürün için 8.492 TL tutarında gümrük ve işlem masrafı çıkarıldığı söylendi. Bu tutar ürün bedelinin çok üzerindedir ve sipariş aşamasında makul şekilde öngörülebilecek, açıkça belirtilmiş bir maliyet değildi.
Ürünün yurt dışından gönderildiği ve Türkiye’de bu kadar yüksek ek gümrük/ithalat masrafı doğabileceği konusunda sipariş öncesinde yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ortaya çıkan bu beklenmedik yüksek masrafı kabul etmiyorum.
Ürün şu anda gümrükte beklemektedir ve henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Bu şartlarda ürünü teslim almak istemiyor, siparişimden caymak istiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.549 TL ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünün tasfiye veya imha edilmeden Dharmas Studios’a iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Firma tarafından tarafıma e-posta yoluyla ulaşılmış ve #2931 numaralı siparişim için 1.549,00 TL tutarında iade işleminin gerçekleştirileceği yazılı olarak bildirilmiştir. İade işleminin gerçekleştirileceğine dair firma tarafından e-posta gönderildi. Bu doğrultuda, şikayetimin çözüm sürecine girdiğini ve iade işleminin gerçekleştirileceğini belirtmek isterim.
Sorun çözüldü olarak işlem yaptıktan sonra iade yapılacağını belirttiler.
