to read complaints and reviews, or file yours.Dharma Studios'tan Gizli Yurt Dışı Gönderim Ve 8.192 TL Gümrük Ücreti
26 Ağustos tarihinde Dharma Studios isimli siteden bir adet şapka siparişi verdim. Site üzerinde Türkiye faaliyeti gösterilmesine rağmen ürünün yurt dışından gönderildiği sonradan ortaya çıktı. Siparişim için ürün Türkiye’ye geldiğinde gümrük ve vergi adı altında toplam 8.192 TL ek ödeme çıkartıldı ve bu bedeli ödemem istendi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmediğim için ürünü teslim alamadım.
Siparişi verirken ürünün yurt dışından gönderileceğine, ayrıca gümrük ve vergi gibi bu kadar yüksek bir ek ücret ödeyeceğime dair sitede hiçbir açık bilgilendirme yoktu. Eğer böyle bir masraf olacağını bilseydim sipariş vermezdim. Şu anda hem ürünümü alamadım hem de bu beklenmedik ek ücret yüzünden mağdur oldum.
Dharma Studios’un, sipariş ettiğim şapka için ödediğim ürün bedelini ve varsa ilgili tüm ödemeleri koşulsuz olarak iade etmesini talep ediyorum. Ürünün, sipariş esnasında belirtilmeyen bu fahiş gümrük ve vergi bedelleri ile tarafıma dayatılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dharma Studios adlı internet sitesinden 26 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.000 TL ödeyerek şapka siparişi verdim. Site, ürünü Türkiye faaliyeti gibi gösterdiği için siparişin yurt içinden gönderileceğini düşündüm. Ancak ürünün yurt dışından gönderildiğini, kargo gümrüğe takıldığında ve benden 8.192 TL gibi fahiş bir gümrük ve vergi masrafı talep edilince öğrendim.
Şu anda bu tutarı ödemediğim için ürün gümrükte bekletiliyor. Gönderilen masraf dökümlerinde sadece gümrük vergisi değil, ayrıca yüksek hizmet ve diğer bedeller de yer alıyor. 1.000 TL’lik bir ürün için 8.192 TL ek masraf çıkarılması hem makul olmadığı hem de sitenin ürünü Türkiye’den gönderiliyormuş gibi göstermesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Siteyle bu konuda iletişime geçerek durumu anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün, sipariş aşamasında belirtilmeyen bu yüksek gümrük ve ek masraflar olmadan, taahhüt ettikleri şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ürün bedelinin iade edilerek siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünlerin yurt dışı gönderimi ve çıkabilecek ek masraflar konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
