Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyaladı Ve Mağdur Edildim

15 Kasım’da www.dgnonline.com üzerinden Only 15208727 kodlu montu, dgn1615 numaralı siparişimle kredi kartı kullanarak yaklaşık 2.277 TL tutarında satın aldım. Aynı şehirde olmamıza rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde birkaç kez aradığımda ürünün tedarik aşamasında olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 12 gün geçti. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde oyalandım. Son olarak bugün aradığımda ise depo sayımında hata yapıldığı, üründen ellerinde kalmadığı ve siparişimi gönderemeyecekleri, sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. Yıllardır tüm giyim ve ayakkabı alışverişlerimi internetten yapıyorum, bugüne kadar böyle bir gerekçeyle hiçbir sorun yaşamamıştım. İlk defa şehrimdeki esnaf kazansın diye bu siteden alışveriş yaptım, fakat süreçten dolayı gerçekten pişman oldum ve mağdur edildim.

Stokta varsa ürünümün acilen temin edilip gönderilmesini, aksi durumda ise yaşattıkları mağduriyeti de dikkate alarak sürecin açıklanmasını ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.