İade Edilen 899,98 TL Ve 449,99 TL Tutarları Kredi Kartına Yansımıyor

1 Mart tarihinde Dgn üzerinden toplam 6 ürün içeren ve 3 taksitli, kredi kartı ile ödediğim 2.249 TL tutarındaki bir alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra 6 üründen 4’ünü iade ettim. İadeler sisteme işlendi, sitelerinde iade görünüyor ancak tutarlar hâlâ kartıma yansımadı.

Şu ana kadar 539,99 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, ancak 899,98 TL ve 449,99 TL tutarındaki iki ürünün iadesi hâlâ beklemede. Bu tutarlar kendi sitelerinde “iade” olarak görünmesine rağmen kart ekstreme yansımıyor.

Bu süreçte Dgn müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin geciktiğini, “hemen yapılacak” denildiğini duydum ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İadesi onaylanmış olan 899,98 TL ve 449,99 TL tutarlarının, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.