DGN - Doğan Çanta Dgn Terlik Boyuyor

Dgn mağazasının Gaziantep Suburcu şubesinden 20 Nisan'da anneme hediye olarak bir terlik satın aldım. Ürünü birkaç hafta kullandıktan sonra boyadığını fark etmiş. Mağazaya götürüp bu konuyla ilgili ne yapılabilir, ayağıma boya bırakıyor diye sorunca mağaza müdürü bu konuyla ilgili hiçbir şey yapılamaz, birkaç ay giyin düzelir diye cevap verip annemi geri yollamış. Annem terliği Temmuz'a kadar boyadığı için sadece birkaç kez giymiş. Ben şehir dışından dönüp terliği 3 ayın sonunda mağazaya götürdüm. Neden incelenmeye gönderilmediğini sordum. Mağaza müdürü aynı şekilde bana da boyama için gönderemeyiz ürünü diyerek sert bir üslupla cevap verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuralım deyince, yasal haklarınızı kullanın o şekilde çözelim, bizim yapacak bir şeyimiz yok, ben ürünü gönderemem diyerek diretti. Ürünün bu kadar zaman içinde boya vermeyi kesmesi lazımdı, bunca zamana kadar boş yere annemin bekletilmesi de cabası. Müşteri temsilcisini arayıp görüştük ve müşteri temsilcisi, ürün müşteri talebiyle gönderilmeliydi diyerek mağaza müdürünü arayıp, ürünü o şekilde incelemeye gönderdiler. Resmen müşterileri incelemeye gönderilmez deyip baştan savmaya çalışıyorlar. Mağaza müdürünün tutumu ve üslubu hiç hoş değildi. Keza gönderirken de bundan bir sonuç gelmeyecek, red gelecek diye çok emin konuştu. Bu resmen külfet, red gelirse kullanılamaz bir terlik kalacak elimizde ayrıca gördüğümüz muameleyle de kalmış olacağız.